الخصوصية | فنادق يوم

الشروط و الأحكام

· شروط الاتفاقية

- عبر دخولك واستخدامك الموقع فإنك تقر وتوافق، دون إجراء أي تعديل ودون أية قيود أو تبديل، على الأحكام والشروط الواردة في هذه (الاتفاقية). أنت تقر وتضمن حقك القانوني للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام الموقع وفقاً لجميع الشروط والأحكام الواردة فيها.

· تعديل الشروط

- تسعى شركة فنادق يوم قدر الإمكان إلى توفير المعلومات على موقعها بدقة متناهية. إلا أنه قد ترد بعض الأخطاء من حين لآخر. ولا تتحمل شركة فنادق يوم وأي من شركائها أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي يتضمنها الموقع.

- يتضمن موقع فنادق يوم الإلكتروني معلومات حول الخدمات والمنتجات التي توفرها شركة فنادق يوم وأي طرف آخر.

- إن أي معلومات ومواد أخرى على الموقع مقدمة بأمانة تامة. وباستخدامك للموقع فإنك توافق وتقر بأنه قد يتم إجراء تحديثات عليه، أو تغيير وتعديل الشروط والأحكام أو سياسة خدمة العملاء، أو أي معلومات أخرى، في أي وقت وبدون سابق إنذار.

- إن الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي حجوزات تمت مسبقاً من خلاله.

- يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة الموقع لضمان أنك على علم بكافة الشروط والأحكام السابقة. وبالتالي، فإن استمرارك باستخدام الموقع يعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام.

· جاهزية الموقع

- تستخدم شركة فنادق يوم كل الوسائل لضمان جاهزية الموقع وإتاحة الخدمات المرتبطة به للعميل، إلا أنه لا يمكن ضمان تشغيل الموقع بشكل مستمر أو دون انقطاع.

· إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

- شركة فنادق يوم لا تملك أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية بخصوص محتوى الموقع، وتملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات لأقصى حد مسموح به في القانون.

- تقع عليك مسؤولية دخولك واستخدامك للبرمجيات وغيرها من المواد على موقع فنادق يوم أو من خلاله. شركة فنادق يوم لا تقدم أية ضمانات حول موثوقية أو دقة أو خلو مثل هذه البرامج من الفيروسات.

- تبعاً للقانون المعمول به، فإنه لا تتحمل شركة فنادق يوم و/أو الجهات المرخصة لها و/أو الموردين و/أو مقدمي الخدمات، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، خاصة، تأديبية، تعويضات تبعية أو رادعة لأي نوع من الأضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، المدخرات المفقودة أو الإيرادات أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ عن أي وسيلة متعلقة باستخدام موقع فنادق يوم أو عدم القدرة على استخدامه، سواءً كان ذلك بسبب الإخلال بالعقد، الضرر، الإهمال، فعالية المنتجات أو غيرها من الأسباب، وحتى لو تم إعلامك عن إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وهذا يتضمن أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها على الموقع أو من خلاله، باستثناء النقل المقدم من شركات الطيران والمتعلق بأي نوع من التذاكر التي تم الحصول عليها عبر استخدام محرك الحجز المقدم في الموقع، والتي تخضع لشروط النقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

· الاستخدام المقبول

باستخدامك موقع شركة فنادق يوم أنت تعلن وتوافق على:

- أنت توافق على استخدام الموقع فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري.

- استخدام خدمات الموقع فقط للحجوزات القانونية.

- أن تبلغ من العمر على الأقل 18عاماً وتملك الحق الشرعي لإنشاء التزام قانوني.

- أن تقوم بإعلام كل الأشخاص الآخرين الذين قمت بالحجز نيابة عنهم عن الأحكام التي استخدمت في الحجز، بما في ذلك جميع القواعد والقيود المطبقة.

- عدم إجراء أي حجز وهمي أو تخميني أو تحسباً للطلب. ومن الممكن لشركة فنادق يوم أن تقوم وبدون سابق إنذار بإلغاء جميع التأكيدات المرتبطة بالعديد من الحجوزات إلى وجهة واحدة أو أكثر أو في نفس التاريخ تقريباً.

- عدم تشويه أو تغيير أو التدخل في الواجهة الأمامية "المظهر والشكل" الخاص بالموقع أو رمز البرنامج الأساسي.

- عدم القيام بأي عمل قد يؤدي إلى حدوث أي ضغط غير محتمل أو غير مناسب للموقع أو البنية التحتية الخاصة به.

- تقع على مسؤوليتك الشخصية التقيد بجميع الشروط والأحكام الخاصة والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الدفع الكامل لجميع المبالغ المستحقة في الوقت المناسب مع الامتثال لجميع القواعد المتعلقة بتوفر الأسعار، المنتجات، الخدمات، جميع الرسوم، القيمة الضريبية المقدرة، الرسوم والضرائب المترتبة على استخدام الموقع.

- عدم فعل أي شيء قد يسبب الضرر، أو يتعارض مع، أو يعيق الوصول إلى أو يضر بتوفر المحتوى على الموقع.

- عدم تحميل أي ملفات تحمل فيروسات الكمبيوتر أو أي رموز أخرى، أو برامج معدة لاعتراض، أو تدمير أو الحد من وظيفة الموقع.

- عدم نشر، توزيع أو تحميل أي مواد تشهيرية، هجومية، انتهاكية، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية، عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية أو إرسال أي سلسلة رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب بها، أو مواد الرسائل غير المرغوب بها "Spam" أو أي شكل آخر من أشكال التواصل بكميات كبيرة.

- عدم تهديد، إزعاج، إساءة، تشويش، أو الاعتداء على حقوق الآخرين بما في ذلك حقوقهم الفردية.

- عدم الحصول أو محاولة الحصول على دخول غير مصرح به للموقع أو أي حساب لعضو متواجد على الموقع، أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر.

- عدم القيام، التسبب أو السماح بأي شيء ممكن أن يتسبب بالضرر أو خرق حقوق الملكية الفكرية للموقع أو أي من شركاتنا المرتبطة أو أي أطراف أخرى.

- عدم القيام بأي شيء غير قانوني من الممكن أن يخلق أي مسؤولية من جانب فنادق يوم.

- عدم الاعتداء على هذه الاتفاقية أو أي تشريع معمول به بأي طريقة.

- عدم تحميل أو إرفاق ملفات تتضمن برمجيات أو مواد أخرى محمية من قبل قوانين حقوق الملكية الفكرية أو( أي حقوق خاصة أو عامة) ما لم يملك المستخدم أو يتحكم بالحقوق أو لديه جميع الموافقات حسب ما يقتضيه القانون.

- عدم تحميل أو إرفاق أي ملفات تحتوي على أي فيروسات، ملفات تالفة أو أي برمجيات مشابهة أو برامج من الممكن أن تسبب الضرر لعمل كمبيوتر آخر.

- عدم القيام بمسح حق المؤلف، إشعارات قانونية أو تسميات للملكية في أي ملف تم تحميله.

- عدم القيام بتزوير أصل أو مصدر البرمجيات أو المواد الأخرى التي يتضمنها الملف الذي تم تحميله.

- عدم الإعلان عن أو عرض بيع لأي بضائع أو خدمات، أو إجراء أو إرسال دراسات استقصائية، مسابقات أو سلسلة رسائل، أو تحميل أي ملف ينشر من قبل مستخدم آخر، وينبغي العلم أنه لا يسمح بالترويج لها بهذه الطرق قانونياً.

- عدم استخدام هذا الموقع وأي من محتوياته للأغراض التجارية.

- عدم الوصول إلى، أو مراقبة أو نسخ أي محتوى أو معلومة من هذا الموقع باستخدام الروبوت، سبايدر، سكرابر، أو أي وسائل آلية أخرى أو أي عملية يدوية بدون إذن كتابي صريح.

- عدم انتهاك القيود على الموقع أو أي تجاوز أو تحايل لخرق التدابير الأخرى المستخدمة بهدف منع أو تقييد الوصول لهذا الموقع.

- عدم اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، في تقديرنا عبئاً غير محتمل أو غير متناسب مع البنية التحتية للموقع.

- عدم القيام بعمل رابط عميق لأي جزء من هذا الموقع (والذي يتضمن، بدون محدودية، شراء أي من خدمات السفر) لأي غرض بدون الإذن الكتابي الصريح من طرفنا.

- القيام بدمج أي جزء من هذا الموقع مع أي موقع آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

عدم إضافة، عرض، تحميل، تعديل، أو نشر أو نقل أو تحديث أو مشاركة ما يلي:

- المعلومات التي تخص شخصاً آخر والتي لا يملك المستخدم أي حق بالاحتفاظ بها.

- المعلومات غير المرغوب بها، التي تسبب ضرراً جسيماً للقصّر، أو المعلومات العنصرية أو التي تعتدي على خصوصية الآخرين أو المكروهة عرقياً، أو التي تحث وتشجع على غسيل الأموال أو القمار.

- معلومات تنتهك أي براءة اختراع، علامة تجارية، حقوق الطبع أو أي من حقوق الملكية الأخرى.

- المعلومات التي تخدع أو تضلل المرسل اليه حول أصل هذه الرسالة أو أي معلومات هجومية أو ذات طابع تهديدي.

- المعلومات التي تهدد وحدة أو سلامة أو دفاع أو أمن الدول التي نعمل معها أو العلاقة الودية مع الدول الأجنبية أو أي نظام عام أو تسبب في التحريض على ارتكاب أي جريمة معترف بها أو في منع إجراء التحقيق في أي جريمة أو التسبب في إهانة دولة أخرى.

- المعلومات التي يتم من خلالها انتحال شخصية معينة.

إذا تبين لشركة فنادق يوم أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط و الأحكام ومن ناحية أخرى تم إثبات خلاف ذلك عند استخدامك للموقع، فإنها تحتفظ بالحق في:

- تحذيرك من القيام بخرق هذه الشروط والأحكام، والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.

- حذف أي مواد أو محتوى من الممكن أنك قمت بنشره دون إنذارك.

- اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصولك) إلى ومنعك من استخدام الموقع.

- إلغاء أي حجوزات من الممكن أن تكون قد قمت بها، دون الرجوع اليك.

- التبليغ عن الأنشطة الخاصة بك إلى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة.

- اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

· حقوق الطبع والنشر والعلامة التجارية

- خضع جميع محتويات موقع فنادق يوم لحقوق الطبع والنشر.

- إن الموقع متوفر للاستخدام الشخصي وليس التجاري. لا يمكنك تعديل، نسخ، توزيع، إرسال، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة، نقل أو بيع أي معلومات، أو برامج، أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع.

- إن الموقع وأسماء الشركات التي يوجد بيننا وبينها شراكة، وأي منتج آخر أو اسم تجاري يتعلق بفنادق يوم هو من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المسجلة. إن المنتجات الأخرى وأسماء الشركات المشار إليها في الموقع هي العلامات التجارية الخاصة بمالكيها.

· استخدام بطاقة الائتمان

- يتم قبول الدفع باستخدام معظم بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر. وبإمكانك شمل مسافرين آخرين في عملية الحجز التي تقوم بإجرائها عبر موقعنا الالكتروني.

- يتم قبول الدفع عبر بطاقات الائتمان الصادرة من مختلف الدول، وقد نبقي بعض بطاقات الائتمان الصادرة من دول معينة محظورة الاستخدام على موقعنا ولا يسمح بها أثناء عملية الحجز.

- يتم قبول الدفع عبر بطاقات الخصم المباشر الغير مقفلة من قبل البنوك التي قامت بإصدارها لاستخدامها في مواقع التجارة الإلكترونية. وفي حال لم تعمل بطاقة الخصم الخاصة بك على الموقع، يرجى الاتصال بجهة الإصدار الخاصة بالبطاقة لتفعيلها. وقد يقوم البنك بإبدال بطاقة الخصم القديمة بأخرى جديدة والتي تسمح لك باستخدامها على مواقع التجارة الإلكترونية.

- سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر عند قيامك بعملية الحجز.

- سيتم إرسال التذكرة إلى بريدك الإلكتروني المسجل بعملية الدفع.

- تنويه: لا تتحمل شركة فنادق يوم أي مسؤولية ولا تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو فقدان أو دخول غير مصرح به مرتبط ببيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر. ولا تتحمل مسؤولية قرارك باستخدام معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر على هذا الموقع بالرغم من قيام شركة فنادق يوم بإعلامك عن احتمالية حدوث هذه الأضرار.

- سنقوم ببذل أقصى جهدنا للحفاظ على السرية عند قيامك بالدفع عبر الإنترنت. هذا يشمل سرية المعلومات المتواجدة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية. يتم تشفير كافة معلوماتك الشخصية عند قيامك بالحجز لسفرك عبر الإنترنت.

· إدارة الاحتيال

- إذا كان الحجز الخاص بك يظهر علامات احتيال، إساءة، أو نشاط مشبوه، فمن الممكن لشركة فنادق يوم أن تقوم بإلغاء حجز السفر المتوافق مع إسمك، بريدك الإلكتروني أو حسابك، إلى جانب القيام بإلغاء أي حسابات مرتبطة بشركة فنادق يوم. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم الموقع بالتحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا كنت قد أجريت أي نشاط احتيالي، ونحتفظ بالحق باتخاذ أية إجراءات قانونية و/ أو مدنية ومن الممكن أن تكون مسؤولاً عن أي خسائر نقدية للموقع، من ضمنها تكاليف التقاضي والأضرار. للقيام بإلغاء الحجز أو تجميد الحساب يرجى الاتصال على خدمة العملاء.

- تحتفظ شركة فنادق يوم بالحق في اتخاذ كل الخطوات الضرورية لضمان السرية، الأمان وسلامة النظام مع الاهتمام بعملائنا وحماية معلوماتهم. وتحقيقاً لهذه الغاية، من الممكن أن نتخذ إجراءات متنوعة للتحقق والتأكد من صحة الطلبات التي وضعت من قبلك. إذا كانت شركة فنادق يوم وفقاً لتقديرها، تقر بأن معاملة الشراء التي قمت بها ليست أو لا تظهر بشكل منصف على أنها أصلية أو موثوقة أو يمكن تنفيذها أو صالحة، فمن الممكن لها أن تقوم بإلغاء الحجز في أي وقت قبل الموعد المحدد لمغادرة الطائرة ذات العلاقة أو قبل تاريخ الزيارة المتوقع إلى أي عقار محجوز عبر فنادق يوم.

- في حالة إجراء حجز قابل للاسترداد وإلغائه لاحقًا، يحتفظ فنادق يوم بالحق في فرض رسوم معالجة إذا تم تحديد الإلغاء على أنه "استغلالي" بطبيعته. ستكون رسوم المعالجة 5% من قيمة الحجز وسيتم خصمها من أي استرداد مستحق للعميل. يرجى ملاحظة أن تحديد فنادق يوم لما يشكل سلوك إلغاء مسيء هو وفقًا لتقديرها الخاص.

· شروط النقل

- إن نقل الركاب وأمتعتهم يخضع لشروط النقل الخاصة بشركة الطيران.

- إن نقل الركاب وأمتعتهم قد يكون أيضاً موضوع لاتفاقية وارسو عام 1929 أو اتفاقية مونتريال عام 1999، والتشريعات الأخرى المعمول بها التي قد تحد أو تنص على مسؤولية شركة الطيران تحت ظروف معينة.

· سياسة الخصوصية

- لأننا قريبون منك، نضع خصوصيتك على رأس أولوياتنا، لذا فقد وضعت شركة " فنادق يوم " من أجلك سياسة خصوصية واضحة، منضبطة، وشفافة، من شأنها أن تحافظ على خصوصية معلوماتك بأقصى درجات الأمان.

- ولأننا في yoomhotels.com نحترم أحقيتك في معرفة كيف يتعامل الموقع مع بياناتك الشخصية، فقد قمنا بطرح كل ما يتعلق بسياسة الخصوصية، بشكل مفصّل وشفّاف، لتطّلع عليها وعلى تحديثاتها في الوقت الذي تريد، وذلك إلتزاماً منّا تجاه خصوصيتك وحمايتها.

- لا نكتفي بمشاركتك هذه التفاصيل وحسب، بل ويسعدنا أن تتواصل معنا فوراً حال كان لديك أي استفسارات أو إيضاحات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في إلغاء الإشتراك في بعض الإشعارات، من خلال التواصل معنا على بريد yoomhotels@gmail.com وسيقوم فريق حماية البيانات لدينا بالرد عليك خلال 24 ساعة عمل.

- هنا وجب أن نُعلِمك أنه حال قمت بتصفح أو زيارة موقعنا أو إستخدمت أي من الخدمات عليه، فأنت توافق بشكل تام وصريح على سياسة الخصوصية الموضوعة هنا. أنت أيضاً توافق على أن البيانات المزودة من قبلك هي بيانات قانونية، حقيقية، صحيحة، ولا تنتهك او تخالف اى من الأنظمة والإجراءات المتبعة داخل بلدك. وفى حال حدوث أي إنتهاكات أو مخالفات أو توفير معلومات مضللة أو خاطئة يُعد الموقع غير مسؤول عن أي تبعات تنتج عنها.

· جمع المعلومات واستخدامها

- إيماناً منا بأحقيتك في معرفة طريقة تعامل موقع فنادق يوم ' yoomhotels.com ' مع معلوماتك الشخصية التي نتلقاها عبر موقعنا أو منصاتنا المُشار إليهم جميعهم باسم الموقع نستعرض كيفية التعامل مع هذه المعلومات بشكل مفصل. ونؤكد على أن هذه السياسة لا تسري بالضرورة على سياسة شركائنا التجاريين أو الشركات التابعة لنا أو لأي أطراف ثالثة أخرى حتى في حال ارتباط مواقعهم الإلكترونية بالموقع، لذا نوصيك بمراجعة بيانات الخصوصية الخاصة بالأطراف الأخرى التي تتفاعل معها.

- عند استخدامك للخدمات المقدمة على موقع فنادق يوم، سيُطلب منك تقديم معلومات محددة مثل اسمك وبيانات الاتصال أو بيانات متعلقة ببطاقة الائتمان الخاصة بك. سنخزن هذه المعلومات بموافقتك.

· ما هي المعلومات التي نحصل عليها؟

- معلومات شخصية

- معلومات المعاملات

- معلومات الحجز

- معلومات أخرى مثل التفضيلات وخيارات الوجهة وما يتعلق بها.

· استخدام المعلومات

- بعد تسجيلك على موقعنا باسمك وبريدك الالكتروني، نقوم بإنشاء هوية افتراضية خاصة بك على الموقع عند حجزك معنا.

- نقوم بمعالجة وإدخال وحفظ تفاصيل رحلتك والحجز الخاص بك وأي حجز آخر، وكذلك إرسال خط سير الرحلة أو الاتصال بك، ليسهّل ذلك تعاملنا السريع إذا كانت هناك مشكلة في حجزك.

- بتسجيلك على موقع فنادق يوم وإدارة خدمات موقعنا على الإنترنت تتلقي كل تفاصيل هذه البيانات. ويمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الخدمات عن طريق الاتصال بنا. للإجابة على أي استفسارات قد ترسلها إلينا عن طريق البريد الإلكتروني.

· كيف تساعدنا هذه المعلومات في تقديم خدمة أفضل لك؟!

- نحتاج إلى معرفة أسماء جميع المسافرين أو الأسماء المتعلقة بالحجز المعني. وإذا كنت تقوم بحجز رحلة طيران أو حجز نيابة عن شخص آخر، فيجب عليك الحصول على موافقتهم لاستخدام معلوماتهم الشخصية، ونمضي على أساس حصولك على الموافقة المذكورة أعلاه.

- لإجراء الحجوزات وحجز التذاكر ومعاملات الدفع للخدمات المتاحة على الموقع.

- لتحسين سهولة استخدام الموقع ( نسعى باستمرار لتحسين عروض الموقع بناءً على المعلومات التي نتلقاها منك)

- لتخصيص تجربتك وتقديم خدمة أفضل لك: (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية).

- لتحسين خدمة العملاء (تساعدنا المعلومات الخاصة بك على الاستجابة بفعالية لطلباتك الخاصة بخدمة العملاء واحتياجات الدعم) تحليل حركة الموقع.

- لإدارة مسابقة أو ترويج أو استطلاع أو ميزات أخرى للموقع.

- لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والاتصالات الأخرى لتوفير الخدمات والرد على الاستفسارات أو الطلبات والأسئلة الأخرى.

- للرد على استفسارات السلطات فيما يتعلق بوصولك إلى الموقع والخدمات المتاحة لك.

- التسجيل التلقائي لبيانات فترة التسجيل

- ملاحظة: نؤكد من باب حرصنا عليك، أهمية حفاظك على سرية كلمات المرور الخاصة بهويتك ومعلومات حساب العضوية الخاصة بك على موقع فنادق يوم. ويُرجى توخي الحذر في التعامل مع هذه البيانات السرية بإيلاء المسؤولية والعناية بها عندما تكون متصلاً بالإنترنت أو عند استخدامك لمواقع أخرى، لأنك تُعد مسؤولاً عن حفظها بشكل كامل.

· كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك؟

- ستُستخدم المعلومات التي تقدمها أو التي نحصل عليها لتمكيننا من مراجعة الخدمات التي نقدمها ونوفرها لك ولغيرك من العملاء (عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غير ذلك) وتطويرها وتحسينها، مع معلومات حول المنتجات الجديدة و الخدمات والعروض الخاصة التي نعتقد إنها ستثير اهتمامك. قد نبلغك أيضًا بالمنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة لأطراف أخرى مختارة، في حال اختيارك لتلقي نشرة رحلات أو تحديثاتها في وقت التسجيل.

• ما هي الجهات التي قد نُشارك معلوماتك معها؟

من الممكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك على النحو التالي:

- مع جميع فروع مكاتب فريق خدمة العملاء.

- مع أطراف أخرى جديرة بالثقة والتي نقوم بالتعامل معها لتوفير خدمات معينة: مثل الإتاحة لعملائنا بحجز رحلات طيران أو إتمام حجز رحلات أو استئجار سيارات أو حجز فندق أو إتمام حجز رحلة سياحية أو غيرها من الخدمات بسرعة وسهولة.

- مع الجمارك ودائرة الهجرة أو غيرها من السلطات التنظيمية في بلد المغادرة أو الوجهة من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان.

- مع أطراف أخرى مشاركة في سياسة ترخيص بطاقة الائتمان.

- إذا كان لدينا مهمة للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.

- مع موظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي قمنا بالإشارة إليها أعلاه، في الحاضر أو في المستقبل.

- مع المؤسسات التي بيننا وبينها شراكة والتي تقع ضمن مجموعتنا وشركتنا الأم والشركات الأخرى التابعة لها، حيث تمكننا هذه المشاركة من تقديم معلومات حول خدمات ومنتجات، ذات صلة بالرحلات وغيرها والتي قد تثير اهتمامك. وستكون لدى هذه الشركات صلاحية محدّدة للاطلاع على بياناتك الخاصة طبقاّ لما ورد ذكره في سياسة الخصوصية. كما ستقوم هذه الشركات بالامتثال للقوانين المعمول بها، والتي تنظمها وسائل الاتصالات وتمنحك على أقل تقدير الفرصة لاختيار عدم استلام رسائل مشابهة عبر بريدها الإلكتروني التجاري في المستقبل.

- إذا قمت باختيار عدم مشاركتنا لبعض البيانات الشخصية المطلوبة، بإمكانك زيارة صفحتنا لكن قد لا تتمكن من الوصول لبعض الخيارات أو الخدمات.

· كيف أطلب حذف بياناتي من موقع فنادق يوم؟

عليك التواصل معنا عبر الأيميل yoomhotels@gmail.com لمعرفة البيانات الشخصية التي تريد محوها باتباع الخطوات التالية:

- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى yoomhotels@gmail.com واكتب في عنوان البريد الالكتروني 'طلب حذف بياناتي'.

في نص البريد الإلكتروني نرجو تزويدنا بإسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وحسابك الذي تريد حذفه.

سيتم معالجة طلبك خلال يومي عمل. في حالة عدم معالجة طلبك، راسلنا على yoomhotels@gmail.com.

· اتفاقية ملفات تعريف الارتباط

- "ملفات تعريف الارتباط" هي تقنية قد نستخدمها لتزويدك بمعلومات مخصصة من موقع فنادق يوم. ملف تعريف الارتباط هو عنصر من عناصر البيانات يمكن لموقع ويب إرساله إلى متصفحك، والذي قد يقوم بتخزينه على نظامك. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط فهم من شاهد الصفحات والإعلانات، لتحديد عدد مرات زيارة صفحات معينة وتحديد المجالات الأكثر شعبية في موقعنا. كما تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية جعل مواقعنا أو تطبيق الجوال التابع لنا أكثر سهولة ويسر للمستخدم، على سبيل المثال، السماح لنا بحفظ اللغة التي تفضلها وفقاً لآخر مرة تم استخدام الموقع فيها، حتى نتمكن من تقديم تجربة أفضل لك عند عودتك إلى موقعنا الإلكتروني. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. لا يتعين عليك قبول ملفات تعريف الارتباط، ويجب عليك قراءة المعلومات المرفقة مع برنامج المتصفح لمعرفة كيف يمكنك إعدادها لإعلامك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت ستقبله أم لا.

- نؤكد مجدداً على أن موافقتك على زيارة صفحة سياسة الخصوصية بانتظام ودخولك المستمر او استخدامك للموقع يعني بالضرورة موافقتك على التغييرات التى تحدث عبر الموقع 'yoomhotels.com' علماً بأن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على مواقع شركائنا في العمل، الشركات التابعة، أو أي أطراف أخرى، وحتى إن تم الإشارة إليهم على الموقع. لذا ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية العائدة للأطراف الأخرى التي تود التعامل معها. مع تأكيدنا على أننا سنكون على استعداد مستمر ودائم على مدار الساعة للرد على أي استفسارات لديك بشأن سياسة الخصوصية من خلال

التواصل معنا على بريد:

yoomhotels@gmail.com

· الشروط والأحكام لحجز الفنادق

· شروط الحجز

- عند الحجز عبر موقع فنادق يوم ، فإنك تلتزم وتوافق كلياً على جميع شروط الحجز المفروضة من مكان الإقامة، والتي تضم قوانين الإلغاء وعدم الحضور وأي شروط أخرى تفرض عليك أثناء الإقامة أو الحجز، بما في ذلك الخدمات المتاحة و/أو المنتجات التي يوفرها مكان الإقامة (من الممكن تحصيل الشروط والأحكام الإضافية الخاصة من مكان الإقامة المحدد).

- يجب أن تتم حجوزات الغرف الفندقية باسم النزيل/ نزلاء الفندق. مع العلم أن تغيير أسماء النزلاء يتم بموافقة الفندق وتحت تقديره الخاص.

· الوصول المتأخر أو عدم الحضور

- يتم تحديد آخر موعد لتسجيل الوصول من قبل بعض الفنادق، وعدم حضورك في الوقت المحدد يترتب عليه إلغاء حجزك لدى الفندق. إذا احتمل تأخر وصولك عن موعد تسجيل الدخول أو إذا لم تتمكن من التسجيل في يوم حجزك فعليك التواصل مباشرة مع مكان الإقامة وإخبارهم بذلك.

- ينبغي عليه التواصل مع شركة " فنادق يوم " في حال رغبت بإلغاء حجز غرفتك (القابلة للإسترداد) قبل حلول موعد إقامتك. أما إذا كان حجزك غير قابل للاسترداد، فلا يمكنك استرداد مبلغ حجزك وفقاً للسياسة الخاصة بالإلغاء.

- وإذا أخفقت في تسجيل الدخول لمكان الإقامة في يوم الحجز دون إخبارهم بذلك، فقد يتم إلغاء الفترة المتبقية من حجزك وقد لا تكون مخولاً لاسترداد أموالك، وذلك وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بمكان الإقامة.

- تفرض معظم أماكن الإقامة أوقات محددة لتسجيل الدخول والخروج من الفندق، حيث لا تتوفر هذه الخدمة طوال اليوم. وفي حال كان حجزك مع إحدى هذه الفنادق، ننصحك بالتواصل مباشرة مع الفندق وإعلامهم بالوقت المحدد لتسجيل دخولك إلى الفندق.

· تغيير أو إلغاء الحجز

- تختلف سياسة إلغاء الحجز بين أماكن الإقامة، فبعض الحجوزات غير قابلة للتغيير أو الإلغاء، وقد تفرض بعض أماكن الإقامة رسوماً معينة على إلغاء الحجز، بينما يتيح بعضها الآخر استرداد مبلغ الحجز بالكامل. في بعض الحالات، يمكنك استرداد كامل مبلغ الحجز لحين موعد إلغاء الحجز، وبعد هذا التاريخ يمكنك استرداد إما جزء من المبلغ أو لا يمكنك استرداد مبلغ الحجز. ننصحك بالتأكد من وقراءة سياسة الإلغاء وسياسة عدم الحضور الخاصة بمكان الإقامة قبل إتمام عملية الحجز. يمكنك الاطلاع على تفاصيل الشروط والأحكام الخاصة بحجزك في قسم المعلومات الخاصة بالغرف، وتفاصيل الحجز في صفحة معلومات النزلاء وصفحة الدفع.

- يرجى الملاحظة بأن بعض الحجوزات بأسعار معينة أو عروض خاصة لا يمكن تغييرها أو إلغاؤها. كما قد تقوم بعض أماكن الإقامة بتطبيق رسوم إضافية على المغادرة المبكرة أو المتأخرة.

- لإجراء أي تعديل على حجزك، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء فنادق يوم ، مع العلم أن ذلك يعتمد على توفر الغرف والسياسات الخاصة بالفندق.

· الطلبات الخاصة

- تتبع العديد من أماكن الإقامة سياسات خاصة بالأطفال، والتي تتعلق بمرافقة المسافرين و/أو اصطحاب الحيوانات الأليفة. وكما هو موضح أعلاه، ننصحك بالتعرف على سياسة أماكن الإقامة عبر التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء أو مكان الإقامة.

- وبالرغم من إمكانية العملاء التقدم بطلبات خاصة، إلا أن ذلك يعتمد على السياسات الخاصة بمكان الإقامة ولا يمكن ضمانها. كما قد تفرض رسوم إضافية وفقاً لسياسة الفندق.

· الاحتياجات الخاصة

- إذا كانت لديك احتياجات خاصة (على سبيل المثال: إذا كنت مقعداً، أو لديك ضعف في السمع أو البصر) فبإمكانك التحقق من إمكانية توفّر مرافق خاصة باحتياجاتك تحت بند "مرافق الفندق". كما ننصحك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء للتحقق من تأمين جميع احتياجاتك الخاصة. يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات الخاصة تخضع لتوفرها لدى مكان الإقامة ولا يمكن ضمانها من قبل شركة " فنادق يوم ". في حال عدم توفر طلبك، يعتمد إعادة مبلغ الحجز، أو إلغائه أو تعديله على السياسة المتبعة في الفندق. وفي حال توفر جميع متطلباتك فإنه سوف يتم تأكيد ذلك حال وصولك إلى الفندق.

· الحجوزات لمجموعة من النزلاء

- يمكنك الحجز عبر موقعنا الإلكتروني لعدد أقصاه 4 غرف ضمن حجز واحد في مكان إقامة واحد وفي نفس التاريخ. وفي حال تبين أنك قمت بحجز أكثر من 4 غرف بنفس الاسم وضمن حجوزات منفردة، سيتم إلغاء حجوزاتك وفرض رسوم إلغاء الحجز (إن وجدت). يجب أن تتم حجوزات الغرف الفندقية باسم النزيل/ نزلاء الفندق.

· في مكان الإقامة

- إذا لم تتوفر بعض المرافق التي تم حجزها بناءً على طلبك لدى وصولك لمكان إقامتك، ننصحك بتقديم شكوى إلى إدارة مكان الإقامة. ولكن شركة " فنادق يوم " لا تعدك أو تضمن لك توفر أي من المرافق التي قمت بطلبها مسبقاً.

· التعويض وتحديد المسؤلية

- كشرط لاستخدام هذا الموقع، إنك توافق على درء الضرر عنا وتعويضنا عن أي وكافة الالتزامات والخسائر والدعاوى والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تتضمن مزاعم تثبت صحتها وتشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية.

- لن تكون شركة فنادق يوم مسؤولة تجاهك في أي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو نتائجية أو تأديبية أو تبعية أو نموذجية وغيرها (بما في ذلك ودون الحصر خسارة فرص العمل، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان الأرباح المتوقعة، أو خسارة أي مصلحة مالية أو غير مالية أو أي ضرر من أي نوع) والتي قد تنتج عن (i) هذه الاتفاقية، (ii) أو الخدمات أو الموقع أو أي روابط أخرى على الموقع، (iii) أو عبر استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الموقع (متضمناً جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع. في أي حال من الأحوال، إن شركة فنادق يوم ، أو أي من شركائها، مدرائها، موظفيها، ووكلائها، وشركائها من طرف ثالث، أو مورديها، غير مسؤولين تجاهك عن جميع الأضرار، والالتزامات، والخسائر، والمطالبات الناشئة عن أو الراجعة إلى الوصول إلى (i) هذه الاتفاقية ، (ii) الخدمات، (iii) استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات في هذا الموقع (بما في ذلك أي وجميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع، (iv) أي تفاعل على الموقع وبأي شكل، سواء في العقود، أو الأضرار بما في ذلك الإهمال أو خرق المسؤولية القانونية أو التعويض أو غير ذلك، بما يزيد على المبلغ الذي قمت بسداده، إن وُجد، لاستخدام جزء من الخدمات أو الموقع الإلكتروني مما أدى إلى القيام بالدعوى، أو ما يقارب 20 دينار بحريني ، أيهما أقل.

· تنازل

- إن فشل شركة فنادق يوم في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم في هذه الاتفاقية لن يشكل تنازلاً عن الحق أو الحكم وإن أي تنازل عن أي حكم في هذه الاتفاقية سيكون فعالاً فقط إذا كان مكتوباً وموقعاً من قبلها.

· روابط الموقع الأخرى

- قد يحتوي الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الإنترنت التي تقوم بتشغيلها أطراف أخرى. إن شركة فنادق يوم لا تقوم بصيانة هذه المواقع أو التحكم في أي معلومات، منتجات أو خدمات تابعة للمواقع الأخرى. نقوم بتوفير الروابط والمؤشرات للمواقع الأخرى لتسهيل استخدام الموقع دون أي شروط أو قيود من طرفنا. علماً بأنك ستتحمل المسؤولية الكاملة عند استخدام الروابط للمواقع الأخرى.

· الشكاوي

- إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من الموقع أو إذا كانت لديك أي شكوى من أي خدمة مقدمة يمكنك التواصل مع فنادق يوم بخصوصها.

- كيفية التواصل معنا:

أولا: ارسل رسالة الى العنوان yoomhotels@gmail.com

أو قم بتعبئة نموذج طلب المساعدة المتوفر على الموقع وإرساله إلى خدمة العملاء المتوفر على الموقع.

· اختيار القانون وسلطة القضاء

- استخدامك للموقع ولشروطه وأحكامه يخضع لقوانين المملكة العربية السعودية وأنت توافق على الخضوع للسلطة القضائية لمحاكم المملكة العربية السعودية، مع ذلك تحتفظ شركة فنادق يوم بالحق في إجراء المحاكمة في موقع البلد الذي تتواجد فيه.

· إشعار

من الممكن لشركة فنادق يوم أن تقدم إليك الإشعارات وبيانات التواصل عبر البريد الإلكتروني، البريد العادي، أو عبر الموقع أو بأي وسيلة أخرى. باستثناء ما هو منصوص عليه خلافاً لهذا القانون، فإنه يجب إرسال الإشعارات إلى شركة فنادق يوم عبر الساعي إلى عنوان المكتب المسجل والمتواجد في شارع التحلية، قرب أبراج متون العقارية، الرياض، السعودية.